Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por tarifas de Ticketmaster
Seguidores de la agrupación de k-pop se manifestaron en la Ciudad de México para denunciar cobros excesivos y falta de transparencia en la venta de boletos.
Un grupo de seguidores de la banda surcoreana BTS se manifestó este martes frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los asistentes denunciaron ante la autoridad lo que califican como precios abusivos y cargos de servicio desproporcionados aplicados por la plataforma Ticketmaster durante los procesos de comercialización de eventos masivos en el país.
Los manifestantes expusieron que, en los últimos meses, la adquisición de boletos se ha vuelto un proceso opaco debido a la dinámica de precios dinámicos y las comisiones adicionales que no siempre son notificadas con claridad al consumidor final. La movilización tuvo como objetivo solicitar la intervención directa de la Profeco para revisar las prácticas comerciales de la empresa y garantizar que se respeten los derechos de los usuarios conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Representantes de los grupos de fans señalaron que la incertidumbre sobre el costo final de las entradas genera una barrera de acceso injusta para los seguidores del grupo en México. Ante esta situación, el colectivo ha propuesto que la dependencia gubernamental realice una auditoría detallada sobre los esquemas de venta y los términos de servicio que aplica la boletera en territorio nacional.
Por su parte, la Profeco ha informado que mantendrá abiertos los canales de recepción de quejas formales para documentar cada caso presentado por los usuarios afectados. La autoridad federal enfatizó que cualquier irregularidad en el cobro de cargos o en la información proporcionada al público será sujeta a una revisión administrativa conforme a las facultades de la procuraduría.
Este movimiento refleja el creciente descontento entre los consumidores mexicanos respecto a las plataformas de venta de boletos para conciertos y eventos de alta demanda. Se espera que las autoridades intensifiquen la vigilancia sobre el sector de entretenimiento para evitar abusos futuros y asegurar un mercado de espectáculos más transparente.
