Por qué recibes llamadas silenciosas y cómo operan los spammers telefónicos
Las llamadas silenciosas son una técnica automatizada utilizada para verificar líneas activas y dirigir tráfico comercial a call centers.
En México, millones de usuarios de telefonía móvil experimentan diariamente la frustración de recibir llamadas de números desconocidos que, al ser contestadas, no presentan interlocutor o terminan abruptamente. Este fenómeno, conocido técnicamente como llamadas automáticas de verificación, es una estrategia utilizada por sistemas de marcación predictiva para identificar líneas telefónicas activas y disponibles para ser contactadas por agentes humanos o grabaciones pregrabadas.
El proceso ocurre mediante software especializado que marca cientos de números de forma simultánea. Cuando el sistema detecta que alguien contesta, la llamada se redirige automáticamente a un operador disponible o a una base de datos de usuarios que responden, lo que permite a las empresas de telemarketing o a los estafadores optimizar sus tiempos de conexión. En ocasiones, si todos los operadores están ocupados, la llamada se corta sin que el receptor escuche nada, dejando únicamente una línea muerta.
Especialistas en ciberseguridad han señalado que este mecanismo también sirve para actualizar bases de datos ilegales que se comercializan en el mercado negro. Al confirmar que un número pertenece a un usuario real que suele contestar el teléfono, el contacto adquiere un mayor valor para quienes buscan realizar intentos de fraude, extorsión o campañas masivas de publicidad no solicitada. La frecuencia de estos eventos ha aumentado considerablemente en diversas ciudades del país durante los últimos meses.
Ante esta situación, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes ha exhortado a la ciudadanía a utilizar herramientas de bloqueo nativas en los sistemas operativos de los teléfonos inteligentes. Asimismo, se recomienda evitar proporcionar datos personales o confirmar información sensible al responder llamadas de números sospechosos. La prevención sigue siendo la medida más efectiva frente a un entorno digital donde la privacidad de los usuarios se ve constantemente vulnerada por estas prácticas automatizadas.
